Die Rubrik Wissen & Events zeigt verständliche Praxisfälle, kompakte Wissensformate und Veranstaltungen, die Hotelbetriebe im Alltag weiterbringen.
Im Vordergrund stehen konkrete Fragen aus der Hotellerie: Was funktioniert? Was braucht es an Daten, Prozessen und Schulung? Wo entsteht im Betrieb tatsächlich Entlastung?
Viele eingehende E-Mails sind im Hotelbetrieb nicht sofort entscheidungsrelevant. Eine KI-gestützte Vorsortierung kann helfen, Bewerbungen, Gästeanfragen, Buchungsfragen, interne Themen, Werbung und Newsletter schneller zu erkennen und sauber zuzuordnen.
b_smart hat KI über mehrere Jahre in den Hotelbetrieb integriert. Dafür mussten Betriebsdaten, Gästewissen und interne Abläufe zuerst strukturiert und als Wissensbasis nutzbar gemacht werden.
Personalkosten sind in vielen Hotels ein zentraler Kostentreiber. Besonders Rezeption, Nachtabdeckung, Wochenenden und schwankende Auslastung belasten die Planung. Gleichzeitig erwarten Gäste schnelle Erreichbarkeit, kurze Check-in-Zeiten und persönliche Unterstützung.
b_smart bearbeitet viele E-Mails zu Buchungen, Rückfragen, Änderungen, Rechnungen und Aufenthaltsinformationen. Die Antworten sollen rasch, korrekt und im passenden Ton erfolgen, ohne dass Verantwortlichkeiten im Team unklar werden.
b_smart hat einen SEO-Agenten entwickelt, um die Auffindbarkeit des Betriebs bei Google und auf digitalen Kanälen gezielt zu verbessern. Der Agent hilft zu verstehen, wonach Gäste online suchen, welche Themen für Website und Marketing relevant sind und wie Inhalte für Newsletter, LinkedIn und weitere Kommunikationskanäle effizienter vorbereitet werden können.
Veranstaltungen sollen echten Nutzen bringen: Orientierung, Einblicke, Austausch und konkrete nächste Schritte.
Kostenloser Praxisanlass am Dienstag, 11. August 2026 – vor Ort im Innovationslab / b_smart Arbon oder online. Zwei identische Durchführungen: vormittags (09.00–11.15 Uhr) oder nachmittags (14.00–16.15 Uhr). Mit Praxisimpulsen eines Hotelbetriebs, Austausch und Arbeit an eigenen Fragestellungen.
Anmeldung bis Freitag, 31. Juli 2026.
KI ist für Hotels kein Selbstzweck. Entscheidend ist, dass aus Technologie verständliche Werkzeuge werden, die das Team im Alltag spürbar entlasten – und dem Gast mehr echte Aufmerksamkeit ermöglichen.
Kristine SoironCEO Alpha Group
Hotelbetriebe können konkrete Fragen, wiederkehrende Probleme oder mögliche Anwendungsfälle einbringen. Daraus können Workshops, Pilotfälle oder Wissensbeiträge entstehen.
Kostenlos · vormittags oder nachmittags · Anmeldung bis 31. Juli 2026.
