Workshop im Hotelumfeld – Austauschrunde am Tisch
Praxisnah • von Hotels für Hotels

KI im Hotelalltag sinnvoll einführen – Schritt für Schritt

Jeder Hotelbetrieb ist anders. Wir begleiten Sie so, dass KI dort ansetzt, wo Ihr Betrieb im Alltag wirklich entlastet werden kann.

Schritt für Schritt

Allein ein Tool reicht nicht aus

Eine neue Anwendung klingt spannend, doch im Alltag fehlt dann die Wirkung. Genau hier setzt Digital Hotels Ostschweiz an. Es betrachtet nicht nur das Tool, sondern den Weg von der Idee bis zur tragfähigen Anwendung im Betrieb.

Guest Journey im Hotelalltag

Wir arbeiten entlang von Guest Journey, internen Prozessen, Daten, Systemen, Team, Schulung und Change. Erst wenn diese Ebenen zusammenpassen, entsteht aus einer Idee ein belastbarer Nutzen im Alltag.

Bereiche Prozesse Technologie
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Bereiche
MarketingSales
Prozesse
Persönlicher VerkaufOnline Sales
Technologie
WebsiteMedia (Internet, Print, Social)
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Bereiche
MarketingSales
Prozesse
Persönlicher VerkaufOnline Sales
Technologie
WebsiteMedia (Internet, Print, Social)
02Buchung
Bereiche
Service CenterOperations
Prozesse
Telefon, Mail, OTA
Technologie
PMSTicket-SystemTelefon-System
03Anreise
Bereiche
Service CenterOperationsInfrastructure
Prozesse
Telefon, Mail
Technologie
PMSTelefon-System
04Check-in
Bereiche
Service CenterIT
Prozesse
TelefonIncident
Technologie
PMSCheck-in
05Meeting
Bereiche
Service CenterITOperations
Prozesse
Vorbereitung, ReinigungIncident
Technologie
PMSTelefon-System
06Abendessen
Bereiche
F&BFinance
Prozesse
Kochen, Service, ReinigungAbrechnung
Technologie
TischreservationTelefon-System
07Event
Bereiche
Service CenterOperationsReservation
Prozesse
Kochen, Service, Reinigung
Technologie
Groups & MICETischreservation
08Schlafen
Bereiche
OperationsInfrastructureIT
Prozesse
ReinigungIncident
Technologie
PMSTelefon-SystemHousekeeping
09Frühstück
Bereiche
FinanceOperations
Prozesse
Vorbereitung, ReinigungDebitoren
Technologie
PMSHousekeeping
10Check-out
Bereiche
Service CenterOperations
Prozesse
ReinigungRechnung
Technologie
PMSTelefon-System
11Rückreise
Bereiche
Service Center
Prozesse
MailReinigung
Technologie
PMSCRMTelefon-System
12Bewertung
Bereiche
Marketing
Prozesse
Bewertungen beantworten
Technologie
PMSCRM
Von Diagnostik bis Vernetzen

Unser Leistungsangebot

Zuerst klären wir, wo in Ihrem Betrieb der grösste Nutzen liegt. Danach priorisieren wir passende Anwendungsfelder, testen diese schrittweise, verankern sie im Team und machen Erfahrungen für die nächsten Schritte nutzbar.

  1. Diagnostik

    Wir schauen, wo Ihr Betrieb steht, welche Prozesse relevant sind und wo Potenziale realistisch sind.

  2. Co-Creation

    Wir definieren tragfähige Anwendungsfelder, klären Prioritäten und stimmen die Themen auf Ihren Betrieb ab.

  3. Integration

    Wir berücksichtigen Daten, Systeme und bestehende Abläufe, damit neue Lösungen im Alltag funktionieren.

  4. Schulung & Change

    Wir trainieren Teams vor Ort, begleiten die Einführung und machen Nutzen im Betrieb messbar.

  5. Vernetzen

    Wir bringen Hotels, Erfahrungen und Good Practices zusammen, damit Betriebe voneinander lernen und schneller vorankommen.

Perspektive Digitalisierung
Wirkung entsteht dann, wenn Technologie, Team und Abläufe zusammenpassen. Genau dafür ist Digital Hotels Ostschweiz da.
Bernhard Zindel Bernhard ZindelCTO b_smart
Gemeinsames Arbeiten am Anwendungsfall im kleineren Rahmen

Vom ersten Interesse zu tragfähigen nächsten Schritten

Viele Betriebe haben heute bereits irgendwo erste Berührungspunkte mit KI. Das Innovationslab hilft, daraus eine tragfähige Reihenfolge zu machen: zuerst verstehen, dann auswählen, pilotieren und erst danach breiter verankern.

Showroom, Austausch und sichtbare Praxis

Der Showroom macht sichtbar, wie Anwendungen im Hotelalltag aussehen können.