Kurz erklärt: Viele eingehende E-Mails sind im Hotelbetrieb nicht sofort entscheidungsrelevant. Eine KI-gestützte Vorsortierung hält den Posteingang ruhiger und übersichtlicher.
Ausgangslage
Anfragen, Bestätigungen, Newsletter und interne Mitteilungen landen ungeordnet im selben Postfach. Das kostet Zeit und Aufmerksamkeit.
Vorgehen
Eingehende E-Mails werden nach einfachen, nachvollziehbaren Kategorien vorsortiert — etwa „Gästeanfrage“, „Buchung“, „Lieferant“ oder „intern“. Die Regeln bleiben transparent und jederzeit anpassbar.
Nutzen
Der Posteingang wird strukturierter, wichtige Anfragen gehen nicht unter — und das Team gewinnt Zeit für das Wesentliche: die Gäste.